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企微十问 | 企业和用户最关心的企业微信功能有哪些?

2020-01-05 21:10:27精品教程人已围观

简介我们可以用企业微信做什么?企业微信带给我们的机会有哪些?为帮助更多人了解企业微信,小易每天就企微话题中大家最感兴趣的点整理成文章发布,连发十天,简称“企微十问”。

相信大家已经知道12月23日【企业微信团队】在广州举行2019年度发布会的消息,霎时间企业微信再度成为大家热议的焦点。

我们可以用企业微信做什么?企业微信带给我们的机会有哪些?为帮助更多人了解企业微信,小易每天就企微话题中大家最感兴趣的点整理成文章发布,连发十天,简称“企微十问”。

有人咨询企微个人主页如何展示小程序?这里涉及两个知识点,一个是企业关联小程序,第二个是企业微信的外显功能。

企业微信有哪些功能?(1)
左边个微,右边企微

今天,小易主要和大家讲讲, 最值得企业和用户关注的企微功能有哪些?欢迎大家和我们一起讨论。如下,Enjoy:

一、外显信息

刚才提到的如何在个人主页中展示小程序,首先登录企业微信网页版,设置好外显栏目(第五点小程序有详细步骤),员工在企微APP里直接操作,按照下图流,选择自己需要外显的信息就可以拉!

企业微信功能(2)
企业微信功能(3)
外显小程序就在此处勾选

二、欢迎语

“欢迎语”支持添加图片/网页/小程序。企业在设置「欢迎语」时,可根据具体业务需求,添加图片、网页与小程序。客户添加企业成员为好友后,可立即收到该欢迎语。

移动端配置:企业管理员或业务负责人可在【工作台】→【客户联系】→【配置】→【欢迎语】中统一为成员配置欢迎语。配置后,将对有【客户联系】使用权限的成员生效。

企业微信功能(3)

在web端配置:企业管理员需登录企业管理后台,在【客户联系】—【配置】—【欢迎语】中进行配置。

企业微信功能(4)

在电脑端配置,业务负责人可在【工作台】—【客户联系】—【配置】—【欢迎语】中为成员配置欢迎语;

企业微信功能(4)

企业可授权门店店长、区域负责人等业务负责人,为分管的一线导购、中介顾问等配置包含公众号二维码、优惠券链接、会员开卡小程序等类型的欢迎语,在他们被客户添加后自动发给客户。

企业微信功能(5)

三、标签

值得一提的是,企业微信在给用户打标签的功能上,它比个微多了一个“企业标签”选项。

企业微信功能(6)

管理员在后台设置企业标签,所有员工添加好友后,都可以从企业标签中直接给用户打标签,省事省力又省心。

四、侧边栏

“聊天侧边栏”功能有快捷回复、欢迎语等功能,提高沟通效率。

企业微信功能(7)

此外,企业还可调用“聊天侧边栏分享消息到会话”接口,通过侧边栏向外部联系人发送消息,该功能支持文本、图片、视频、文件及H5等多样化的消息格式。

五、小程序

1.小程序关联到企业微信

目前,开发者可将小程序关联到企业微信,关联后可设置在企业微信的工作台与个人对外信息展示小程序。

企业微信功能(7)
关联入口:可通过以下两个方式找到关联小程序到企业微信的入口,A)前往企业微信管理后台-进入应用与小程序-小程序-关联小程序;

企业微信功能(8)

B)登录小程序管理后台-设置tab-关联设置,找到关联到企业微信-前往关联的入口。

企业微信功能(9)

关联步骤:1.登录企业微信管理后台-进入应用与小程序-小程序-关联小程序;或登录小程序管理后台-设置tab-关联设置,找到关联到企业微信-前往关联的入口;

2.关联需要小程序开发者授权,故会跳转到公众平台中进行一次授权扫码,请使用要关联的小程序所属的管理员微信号进行扫码授权;

3.对小程序进行可见范围的设置。

企业微信功能(10)

关联完成,设置了可见范围的企业成员可以在工作台看到关联的小程序。

企业微信功能(10)

2.通过对话框发送的小程序数据可追踪

通过聊天对话框发送的小程序,是带有客户数据标记的,对于社交电商及分销来讲,可以方便的统计从属关系。

企业微信功能(11)
企业微信功能(13)

3.如何使用“联系我”按钮?

1、添加联系方式
企业管理员可在“企业微信管理后台-客户联系”中选择「联系我」二维码”或「联系我」按钮两种联系方式进行添加,并设置绑定的成员。

企业微信功能(13)

2、配置联系方式
完成联系方式的添加后,可根据企业需求将「联系我」二维码展示给客户,或将「联系我」按钮配置到小程序中。

企业微信功能(14)

3、使用联系方式
完成配置后,客户可通过扫描二维码或在小程序中点击按钮获得绑定成员的企业微信联系方式,企业可将添加方式设置为“无需成员确认自动成为好友”的模式。

企业微信功能(15)

六、活码

联系我小程序这个功能还有配置活码功能。

登录企业微信后台,设置多个联系人二维码,通过活码分流,优先分配给好友量少的企微号。

企业微信功能(18)

7.显示企业简称

企业微信账号在微信联系人的列表里会带上公司简称,公司简称只能从公司全称中取,如果你的品牌名不包含在公司全称中,是没法把品牌名做为公司简称的。

企业微信功能(19)

8.分配离职成员的客户

分配离职成员的客户,是企业微信提供的用于企业管理离职成员所添加客户的工具,支持管理端手动分配以及API接口分配。

成员离职后,如果他还有跟进中的客户,可以在客户联系—>配置—>分配离职成员的客户中,将客户分配给其他成员继续跟进,这一点比微信好。如何分配?

1.从通讯录将成员删除后,如果他有已添加的客户,可以在“客户服务-配置-分配离职成员的客户”中分配给其他服务人员继续跟进;

企业微信功能(20)

2.选择已离职成员的客户,可以分配给其他服务人员继续跟进;

企业微信功能(21)

3.分配后,离职成员的客户会收到一条切换通知,确认是否愿意切换为新的联系人;

企业微信功能(22)

4.接替成员可以在“新的客户-共享、分配给我的”中看到分配给他的客户,经过对方确认后可以开始联系;

企业微信功能(23)

5.管理员也可以在手机端-工作台-客户联系-配置-分配离职成员的客户中对离职成员的客户进行分配。

企业微信功能(24)
另外没提到的还有企业微信文件盘,后台的客户数据统计,企业内部机器人等功能也都值得关注,我们也有持续关注这些有价值的功能的更新和迭代。

来源:易赚
 

Tags:企业微信   企微十问

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